Microsoft résout un problème bloquant les connexions à Microsoft Teams et Outlook

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Microsoft a corrigé un problème connu qui faisait que Microsoft 365 rencontrait des problèmes d’authentification lors de la connexion à des applications clientes de bureau telles que Microsoft Teams, OneDrive for Business et Microsoft Outlook.

Lorsqu’ils tentent de se connecter, un message s’affiche indiquant « Nous avons rencontré un problème. Reconnexion… » et leur demandant de redémarrer l’application.

Ce même écran affichera également les codes d’erreur 80080300 en bas à gauche de la fenêtre et suggérera de contacter un administrateur de système si les problèmes de connexion persistent.

Ce problème connu est causé par la mise à jour cumulative Windows 10 1909 KB5003169 déployée le mois dernier dans le cadre des mises à jour du Patch Tuesday de Mai 2021.

Microsoft a suggéré une solution de contournement temporaire qui permettrait aux clients concernés de se connecter aux applications impactées.

« Pour atténuer ce problème sur la plupart des appareils, vous pouvez redémarrer votre appareil une deuxième fois », a déclaré la société. « La plupart des appareils se connecteront aux applications concernées comme prévu pour tous les redémarrages suivants après le premier redémarrage qui termine l’installation de la mise à jour. »

Si le redémarrage des systèmes concernés ne permet pas les connexions, il est également conseillé aux clients d’utiliser les versions Web de Microsoft Teams, OneDrive for Business et Outlook.

La société américaine a également rappelé aux clients que les utilisateurs des éditions Home et Pro de Windows 10, version 1909 ne recevront pas la mise à jour corrigeant ce problème puisque ces versions ont atteint leur fin de service le 11 mai 2021.

« Les appareils exécutant ces éditions ne recevront plus de mises à jour mensuelles de sécurité ou de qualité et devront être mis à jour vers une version ultérieure de Windows 10 pour résoudre ce problème », a déclaré le géant américain.

Microsoft
Erreur 80080300

Un correctif dans le Patch Tuesday de Microsoft du mois de Juin

Alors que Microsoft a initialement suggéré une solution de contournement pour contourner ce problème connu sur les appareils concernés, la société a maintenant résolu le problème dans la mise à jour cumulative KB5003635 de Windows 10 1909.

Microsoft indique que KB5003635 « résout un problème qui pourrait vous empêcher de vous connecter à certaines applications clientes de Microsoft 365 après l’installation de la mise à jour du 11 mai 2021 ou une version ultérieure et le redémarrage de votre appareil ».

KB5003635 sera automatiquement installé via Windows Update, Windows Update for Business ou Windows Server Update Services (WSUS).

Si des stratégies configurées sur votre système empêchent le téléchargement et l’installation automatique de la mise à jour, vous pouvez également obtenir le package autonome à partir du catalogue Microsoft Update et le faire manuellement.

Microsoft a également récemment partagé une solution de contournement pour les clients rencontrant des erreurs 0x8004de40 lorsqu’ils tentent de se connecter à leurs comptes OneDrive.

Les clients voient également des erreurs 0x80049d61 lorsqu’ils tentent de lancer l’application OneDrive Store. Jusqu’à ce qu’un correctif soit disponible, il est conseillé aux utilisateurs d’utiliser l’application de bureau OneDrive ou d’aller sur Onedrive.com.

Si cet article vous a plu, jetez un œil à notre article précédent.

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