Microsoft propose un correctif pour les erreurs d’installation du Xbox Game Pass

Microsoft a enfin partagé une solution pour les problèmes d’installation, de mise à jour et de lancement des jeux qui affligent les utilisateurs de Xbox Game Pass sous Windows 10 depuis des années.

Les joueurs ont signalé avoir rencontré des problèmes lors de l’essai de jeux qu’ils ont obtenus via l’abonnement aux jeux vidéo Xbox Game Pass depuis au moins 2019.

Un flux constant de rapports d’utilisateurs décrivant ce problème peut être trouvé dans la propre communauté de Microsoft [1, 2, 3, 4] et le site de questions-réponses, ainsi que sur les plateformes sociales comme Reddit [1, 2].

« Lorsque vous essayez d’installer ou de démarrer un jeu Xbox Game Pass sur votre appareil Windows 10, vous pouvez être redirigé vers la page Microsoft Store pour les services de jeu », indique Microsoft dans un document d’assistance récemment publié.

Les clients concernés par ce problème connu recevront des erreurs 0x80073D26 ou 0x8007139F lors de l’installation ou du lancement de jeux Xbox Game Pass sur des appareils Windows 10.

Les erreurs s’accompagnent du message suivant : « Quelque chose d’inattendu s’est produit. Le signalement de ce problème nous aidera à mieux le comprendre. Vous pouvez attendre un peu et réessayer ou redémarrer votre appareil. Cela peut aider. »

« Vous pouvez également voir le code d’erreur 0x0000001 dans l’application Xbox lorsque vous essayez d’installer ou de mettre à jour un jeu », a ajouté Microsoft.

Une solution de contournement enfin disponible

Microsoft a partagé une solution de contournement pour aider les abonnés de Xbox Game Pass, ce qui nécessite la suppression des clés de registre des services de jeu et la réinstallation de l’application des services de jeu à partir de leurs appareils Windows 10.

Pour ce faire, vous devez passer par les étapes suivantes :

  1. Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer de Windows dans le coin inférieur gauche de l’écran principal, puis sélectionnez Windows PowerShell (Admin).
  2. Dans l’écran Administrateur : Windows PowerShell, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée : Get-AppxPackage *gamingservices* -allusers | remove-appxpackage -allusers
  3. Dans la même fenêtre, tapez les commandes suivantes et appuyez sur Entrée :

Remove-Item -Path « HKLM:\System\CurrentControlSet\Services\GamingServices » -recurse

Remove-Item -Path « HKLM:\System\CurrentControlSet\Services\GamingServicesNet » -recurse

4. Redémarrez votre appareil.

5. Démarrez l’application Xbox. Vous devriez voir une bannière bleue avec le message suivant : « Cette application a besoin d’un composant supplémentaire. Les services de jeux sont nécessaires pour jouer à certains jeux. L’approbation de l’administrateur est requise. Installer »

6. Sélectionnez Installer pour réinstaller les services de jeu.

7. Une fois l’installation terminée, vous devriez pouvoir installer et redémarrer les jeux.

Option d’installation manuelle des services de jeu de Microsoft

Si l’invite d’installation des services de jeu ne s’affiche pas après le redémarrage de votre ordinateur, vous avez également la possibilité de les installer manuellement en suivant cette procédure :

  1. Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer  dans le coin inférieur gauche de l’écran principal, puis sélectionnez Windows PowerShell (Admin).
  2. Dans l’écran Administrateur : Windows PowerShell, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée : start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN
  3. Installez l’application sur cette page, puis sélectionnez Oui lorsque vous recevez l’invite Contrôle de compte d’utilisateur (UAC).
  4. Essayez d’installer ou de relancer le jeu.

Si cet article vous a plu, n’oubliez pas de jeter un coup d’œil à nos bons plans.

Laisser un commentaire