Un bug de l’application Google empêche les utilisateurs d’Android de recevoir et de passer des appels

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Google indique que les utilisateurs de certains modèles de téléphones Android sont affectés par un bogue de l’application Google les empêchant de passer et de recevoir des appels.

« Après la dernière mise à jour de l’application Google Search sur Android, les utilisateurs de certains téléphones mobiles rencontrent des difficultés pour recevoir et passer des appels », a déclaré un responsable de la communauté Google.

La société a publié une mise à jour qui devrait probablement résoudre ce problème connu sur les appareils Android concernés.

« Nous étudions actuellement la question et avons publié une nouvelle version de l’application qui devrait résoudre le problème », a ajouté Google.

Alors que les téléphones de la plupart des utilisateurs installeront automatiquement la mise à jour de l’application Google par le géant de la recherche, ceux qui ont désactivé les mises à jour automatiques sur leur appareil devront l’installer manuellement à partir du Google Play Store.

Cependant, étant donné que l’application Google Android compte plus de 5 milliards d’installations dans le monde, un certain pourcentage d’utilisateurs est probablement encore affecté même avec les mises à jour automatiques activées.

Pour vous assurer que la dernière version est installée sur votre téléphone, vous devez suivre ces étapes pour la mettre à jour manuellement:

  1. Recherchez l’application « Google » sur « Google Play » (ou cliquez ici).
  2. Appuyez sur le bouton Mettre à jour.

Les appareils LG sont probablement ceux affectés par le bug

Bien que Google n’ait pas partagé les modèles de téléphones Android affectés par ce bogue de l’application Google, les rapports d’utilisateurs n’ont mentionné que les appareils LG tels que LG G7, LG G7 ThinQ, LG V40 ThinQ et LG Q70.

Les utilisateurs ont confirmé les conclusions de Google, affirmant qu’ils ne pouvaient passer des appels qu’après avoir contacté l’équipe d’assistance de leur opérateur et désinstallé ou mis à jour la version buggée de l’application Google.

« Vous avez besoin de beaucoup plus de vigilance sur l’assurance qualité pour vos mises à jour afin qu’elles ne désactivent pas la capacité de mon téléphone à passer et recevoir des appels », a déclaré un utilisateur dans une revue publiée récemment. « Comme la dernière, cette mise à jour l’a corrigé, MAIS cela ne devrait JAMAIS SE PRODUIRE avec un contrôle de qualité approprié. »

google

Même si certains ont confirmé que la dernière mise à jour de Google a résolu le problème de blocage de leurs appels, d’autres ont dû supprimer complètement l’application pour restaurer la fonction d’appel de leur téléphone.

« Le téléphone fonctionnait bien avant la mise à jour, ne fonctionnait plus après la mise à jour et fonctionne à nouveau une fois la mise à jour désinstallée », a déclaré un utilisateur. « La mise à jour semble causer le problème, comme indiqué dans mon avis précédent. »

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