Apple lance un programme de service pour les problèmes de son de l’iPhone 12

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Apple a annoncé un nouveau programme de service gratuit pour les iPhone 12 et iPhone 12 Pro rencontrant des problèmes de son causés par un composant du module récepteur.

Selon la société, les problèmes de son affectent un faible pourcentage de modèles d’iPhone 12 fabriqués entre octobre 2020 et avril 2021.

« Apple a déterminé qu’un très faible pourcentage d’iPhone 12 et iPhone 12 Pro peut rencontrer des problèmes de son en raison d’un composant susceptible de tomber en panne sur le module récepteur », a déclaré la société dans un nouveau document d’assistance.

« Les appareils concernés ont été fabriqués entre octobre 2020 et avril 2021. Si votre iPhone 12 ou iPhone 12 Pro n’émet pas de son du récepteur lorsque vous passez ou recevez des appels, il peut être éligible au service. »

Les clients dont l’iPhone 12 ou l’iPhone 12 Pro présentent des problèmes de son peuvent demander à les faire réparer gratuitement via:

Les iPhone 12 mini et iPhone 12 Pro Max ne sont pas éligibles

Avant de demander à faire réparer leur téléphone, il est conseillé aux clients de sauvegarder leur iPhone sur iCloud ou leur ordinateur.

Apple fournit également des conseils détaillés sur la préparation des iPhones avant de les amener pour réparation dans un Apple Store, un fournisseur de services agréé Apple ou un opérateur.

Selon Apple, la liste des appareils éligibles à ce nouveau programme de service n’inclut pas les modèles iPhone 12 mini et iPhone 12 Pro Max.

De plus, ce programme de service gratuit ne couvre que les appareils iPhone 12 ou iPhone 12 Pro concernés deux ans après la première vente au détail.

« Si votre iPhone 12 ou iPhone 12 Pro présente des dommages qui empêchent la réparation, comme un écran fissuré, ce problème devra être résolu avant le service », a ajouté la société. « Dans certains cas, il peut y avoir un coût associé à la réparation supplémentaire. »

En octobre dernier, Apple a lancé un autre programme de service pour résoudre les problèmes de son des AirPods Pro, notamment les craquements ou les sons statiques augmentant dans les environnements bruyants et la suppression active du bruit.

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