Akamai: la panne mondiale du DNS a affecté les sites et services en ligne

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Akamai enquête sur une panne de la semaine dernière qui a affecté de nombreux sites Web et services en ligne majeurs, notamment Steam, PlayStation Network, Newegg, AWS, Amazon, Google et Salesforce.

Alors que la société a déjà reconnu le problème, affirmant que c’est un problème de service Edge DNS, Akamai essaie toujours de trouver la cause sous-jacente de l’incident.

« Nous sommes conscients d’un problème émergent avec le service Edge DNS », a déclaré la société dans un avis d’incident du service Edge DNS.

« Nous étudions activement le problème. Si vous avez des questions ou si vous rencontrez des problèmes en raison de ce problème, veuillez contacter le support technique. »

« Pour gagner du temps, nous vous fournissons les informations les plus récentes disponibles, qui sont sujettes à des modifications, des corrections et des mises à jour. »

Selon Akamai, Edge DNS est sa solution DNS faisant autorité, conçue pour fournir une disponibilité DNS 24h/24 et 7j/7 et améliorer la réactivité DNS.

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Image: Downdetector

La société a également confirmé ce problème sur Twitter, affirmant qu’il fournirait une mise à jour dans les 30 prochaines minutes.

La société a maintenant mis en place un correctif pour résoudre le problème en cours et s’attend à ce que le service revienne à la normale pour tous les clients. Akamai affirme que la panne n’était pas le résultat d’une cyberattaque.

Akamai a maintenant révélé que la cause de cette panne mondiale était « une mise à jour de la configuration logicielle qui a déclenché un bogue dans le système DNS ».

« À 15 h 46 UTC le 22 Juillet, une mise à jour de la configuration logicielle a déclenché un bogue dans le système DNS, le système qui dirige les navigateurs vers les sites Web. Cela a provoqué une interruption affectant la disponibilité de certains sites Web de clients », a déclaré la société.

« L’interruption a duré jusqu’à une heure. Après avoir annulé la mise à jour de la configuration logicielle, les services ont repris leurs activités normales. Akamai peut confirmer qu’il ne s’agissait pas d’une cyberattaque contre sa plate-forme. »

« Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous examinons notre processus de mise à jour logicielle pour éviter de futures interruptions. »

Le mois dernier, une autre panne mondiale qui a frappé les serveurs de Fastly CDN avait eu un impact sur une longue liste de sites et de services en ligne.

N’oubliez pas de jeter un coup d’œil à nos bons plans.

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